Je kunt je bestelling thuis of op een ander door jou opgegeven adres laten bezorgen. Tijdens je bestelling zal jouw factuuradres als standaard bezorgadres vermeld staan. Wil je het bezorgadres wijzigen? Klik dan op ‘+ Nieuw adres’, hier kun je een afwijkend bezorgadres invoeren. Vervolgens kun je kiezen voor standaard verzending naar dit adres.

Producten conform de richtlijnen voor normale pakketten worden vanaf een bestelwaarde van 29 euro gratis verzonden. Grote, zware en/of breekbare producten worden bezorgd door een speciale afdeling van PostNL, hiervoor geldt vaak een transporttoeslag; deze wordt altijd vermeld tijdens je bestelling.

Daarnaast behoudt Pets Place zich het recht voor meerdere bestellingen van éénzelfde klant, naar hetzelfde bezorgadres in één pakket te leveren.

Click & Collect

Click & Collect is nu mogelijk bij meer dan 140 Pets Place en Pets Place Boerenbond winkels. Dit betekent dat je online artikelen kan bestellen en in een winkel bij jou in de buurt kan ophalen, zonder verzendkosten!

Lees meer over Click & Collect

Je bestelling wordt binnen twee werkdagen bij je bezorgd. Bestellingen die we op werkdagen vóór 22:00 uur ontvangen, worden vaak diezelfde dag nog verstuurd. Bestellingen die worden geplaatst in het weekend op zondag voor 22:00 uur worden maandag bij je thuisbezorgd. Uitzonderingen hierop vormen grote producten die met een speciale afdeling van PostNL worden bezorgd. Bezorgen we je bestelling niet binnen 1 tot 2 dagen? Dan zie je dat tijdens het bestellen. Zo weet je van te voren altijd waar je aan toe bent.

Bepaalde producten hebben, in verband met het volume, een langere levertijd. Dit geldt bijvoorbeeld voor aquaria of grote dierenverblijven. Dit is echter ook van toepassing op grote bestellingen met bijvoorbeeld veel zakken hondenvoer. Wanneer je bestelling door het grote volume niet in dozen verstuurd kan worden, versturen we je bestelling op een pallet. Deze pallet wordt ook door PostNL geleverd, maar door een aparte afdeling waardoor de levertijd hiervan langer kan zijn. Hou rekening met 1-4 werkdagen.

*Deze tabel geldt alleen voor standaard pakketten, grote zendingen op pallets en grote dierenverblijven vragen extra levertijd. Via de Track & Trace code die je ontvangt kun je zien wanneer PostNL het pakket bij je zal bezorgen. Mocht je hier vragen over hebben, neem dan contact op met de consumentenservice.

De actuele status van je bestelling kun je bekijken in je account. Je ontvangt na het plaatsen van een bestelling een orderbevestiging via e-mail. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met verzendinformatie zodat je jouw bestelling kunt volgen via de website van PostNL. Als je niet thuis bent wanneer je bestelling wordt bezorgd, probeert de bezorger je bestelling bij de buren af te leveren. Lukt dat niet? Dan gaat je bestelling naar een afhaalpunt van PostNL. Je kunt de status van bezorging in de gaten houden via de PostNL app of via de website van PostNL.

Wanneer je bestelling bij een PostNL locatie is afgeleverd, kun je deze daar binnen 7 dagen ophalen. Na die tijd gaat de zending automatisch retour naar ons. Hou er rekening mee dat er, bij het afhalen van jouw zending, om een geldig legitimatiebewijs gevraagd kan worden. Mocht je zelf je bestelling niet op kunnen halen, dan kan iemand anders de bestelling voor je ophalen, echter moet diegene wel een kopie van de orderbevestiging bij zich hebben. Als het pakket niet bezorgd kon worden, en je hebt een briefje van PostNL in je brievenbus gehad, staat hierop hoe je moet handelen als iemand anders je bestelling op wil halen.

Wij bezorgen ook op een postbusadres. Let daarbij wel op de afmetingen van de bestelde producten. Een groot aquarium of konijnenhok kunnen bijvoorbeeld niet op een postbusadres bezorgd worden. Het pakket zal dan door PostNL direct naar een servicepunt worden verstuurd. Hiervan ontvang je altijd bericht.