Van harte welkom in onze winkel! Om een aangenaam en vriendelijk winkelklimaat te bevorderen en hinder en overlast voor anderen te voorkomen, hanteren we een aantal huisregels. Als je onze winkel binnenkomt, ga je automatisch akkoord met de onderstaande huisregels. Handel je in strijd met de huisregels, dan word je hier op aangesproken. Bij overtreding kunnen wij je verzoeken de winkel te verlaten. Indien hieraan niet wordt meegewerkt, schakelen wij mogelijk de politie in.

Gedrag

1. In deze winkel gaan we respectvol met elkaar om. Ongepast gedrag wordt niet getolereerd. Onder ongepast gedrag verstaan we al het gedrag dat voor het personeel en/of andere klanten als onprettig tot aan grensoverschrijdend wordt ervaren.
2. Als wordt vermoed dat je onder invloed van alcohol, drugs of medicijnen verkeert en daardoor overlast zou kunnen veroorzaken in de winkel of op het buitenterrein, kan de toegang tot de winkel worden ontzegd.
3. Gebruik een winkelmandje of kar voor jouw gemak en dat van anderen.
4. Volg bij calamiteiten de aanwijzingen van onze medewerkers of de hiertoe bevoegde instantie (brandweer / politie) op.
5. Het is niet toegestaan in onze winkels te eten en/of te drinken.
6. Roken is in de winkel en voor het pand verboden.
7. Het is verboden om onze dieren te voeren, op te tillen of zonder toestemming te aaien.
8. Ouders zijn verantwoordelijk voor het gedrag van hun kinderen.
9. Je hond is aangelijnd welkom in de winkel, mits niet ziek of agressief. Volg hierin altijd de instructies van onze medewerkers
10. Heeft je hond een ongelukje gehad, dan verzoeken wij je vriendelijk dit zelf even op te ruimen. Wij hebben hiervoor schoonmaakmiddelen ter beschikking.

Ruilen en retourneren

1. Ruilen of retourneren kan alleen met een originele aankoopbon binnen de gestelde termijn. De verpakking moet onbeschadigd zijn.
2. Ruilen / retourneren van levende have alleen in goed overleg met onze medewerkers
3. Ruilen van diepvriesproducten is helaas niet mogelijk.
4. Opruimingsartikelen kunnen niet worden geretourneerd.
5. Bij een latere korting(sactie) op hetzelfde product wordt een eventueel verschil niet verrekend.
6. Meld je direct bij onze kassa of een medewerker wanneer je een artikel wilt ruilen en loop niet eerst de winkel door.

Preventie

1. Het is verboden om geprepareerde tassen, of andere voorwerpen die gebruikt kunnen worden om winkeldiefstal mee te plegen, bij je te hebben in de winkel.
2. Om misverstanden snel op te lossen vragen we je om medewerking te verlenen aan controle van je kleding, kassabon of tas(sen).
3. Bij het afgaan van de poortalarm wordt je verzocht naar de dichtstbijzijnde kassa te gaan.
4. Het maken van foto-, video- of geluidsopnamen in de winkel en het publiceren of uitzenden hiervan, is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Hoofdkantoor.
5. Het is niet toegestaan om andere ruimtes dan de verkoopvloer te betreden.
6. Het is niet toegestaan om artikelen uit het zicht bij je te dragen voordat je betaald hebt.
7. Wij kunnen biljetten van 200 en 500 euro helaas niet wisselen i.v.m. een gesloten geldsysteem waar medewerkers geen toegang tot hebben.

Gebruik cameratoezicht

1. Voor jouw en onze veiligheid kunnen wij gebruikmaken van cameratoezicht.
2. Bij strafbare feiten kan je worden gefotografeerd en/of kunnen video-opnamen gemaakt worden. Deze kunnen tevens worden opgeslagen t.b.v. een aangifte.

Inschakelen politie

1. Bij constatering of verdenking van een strafbaar feit schakelen wij direct de politie in. In het geval van strafbare feiten doen wij altijd aangifte.
2. Bij overtreding van onze huisregels ben je strafbaar inzake artikel 138 Wetboek van Strafrecht (huisvredebreuk).
3. Er wordt in ieder geval aangifte gedaan bij de politie
   1. Bij winkeldiefstal
   2. Als medewerkers worden bedreigd en/of lastiggevallen
   3. Als er vals geld wordt uitgegeven
   4. Als sprake is van huisvredebreuk
4. Elke winkeldief krijgt een civielrechtelijke boete van € 181.- voor het oponthoud en de overlast. Hieraan wordt een winkelverbod van ten minste zes maanden gekoppeld. Wij werken volgens de richtlijnen van het CCV.

Aansprakelijkheid

1. Voor verlies of diefstal van je eigendommen kan de winkel niet aansprakelijk worden gesteld.

In alle gevallen waarin deze huisregels niet voorzien, beslist de verantwoordelijke leidinggevende. Deze huisregels zijn geldig vanaf 1-2-2025 en vervangen eerdere huisregels. Deze huisregels kunnen te allen tijde worden aangevuld en/of (tijdelijk) gewijzigd.