Een bestelling plaatsen is heel eenvoudig

• Stap 1: Plaats het/de product(en) in je winkelwagen;
• Stap 2: Log, registreer jezelf als nieuwe klant of bestel als gast;
• Stap 3: Kies je bezorgadres;
• Stap 4: Kies hoe je wilt betalen en bevestig je bestelling.

Je bestelling ophalen in de winkel zonder verzendkosten? Maak gebruik van Click & Collect.

Pets Place wil je tijdens het bestelproces direct duidelijkheid geven over de verzendkosten. In je winkelwagen zie je daarom een totaaloverzicht van de kosten per product, met een specificatie van de verzendkosten. Je vindt de winkelwagen rechtsboven in je scherm.

Pets Place kent twee soorten verzendkosten: reguliere verzendkosten en transporttoeslagen.

• Verzendkosten per bestelling:
  Is het totale bedrag van je bestelling lager dan € 39,00? Dan betaal je € 4,99 verzendkosten. Als je voor meer dan € 39,00 bestelt dan is de verzending gratis.
• Transporttoeslag:
  Voor een aantal producten betaal je een transporttoeslag. Deze kosten vervallen nooit, ongeacht de hoogte van je totale bestelling en waar je je bestelling laat bezorgen. We rekenen deze kosten voor bepaalde producten die heel zwaar of heel groot zijn. Geldt deze transporttoeslag voor jouw product? Dan zie je dat in de webshop direct bij het product staan.

De actuele status van je bestelling kun je volgen in je account. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. Hierin vind je een overzicht van je bestelling. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging per mail. Hierin staat een Track & Trace code waarmee je via de website van PostNL het pakket kunt volgen.

Het is niet mogelijk om een bestelling te annuleren. Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze automatisch verwerkt.

Heb je je bedacht? Dan kun je na ontvangst van je bestelling gebruikmaken van het herroepingsrecht. Je kunt je bestelling retourneren of weigeren bij bezorging volgens onze retourvoorwaarden.

Bij Pets Place bestel je altijd veilig. Onze website begint met ‘https’, dit wil zeggen dat het een veilige omgeving is. Wij adviseren je om niet zomaar aan iemand je wachtwoord, of andere gegevens van je profiel te geven. Een medewerker van Pets Place zal je nooit om je wachtwoord vragen.

De prijzen op onze website zijn inclusief BTW.